Handelsbetingelser

Kort overblik

Priser i DKK ekskl. moms.
Betaling: Netto 14 dage via faktura (morarente 1,5 % pr. påbegyndt måned, rykkergebyr 100 kr.).
Levering: GLS Erhverv. Fragt i DK: 59 kr pr. ordre (ikke-brofaste øer/udland efter takst).
Fortrydelse (B2B): 14 dage for standardvarer; kundespecifikke varer, skårne metervarer og åbnede/brugte kits kan ikke returneres.
Reklamation: Synlige mangler senest 5 hverdage; skjulte senest 3 måneder.
Retur: Returneringsgodkendelse påkrævet.
Lovvalg: Dansk ret; værneting ved Sælgers hjemting.

Sælger (virksomhedsoplysninger)

House of Needlework ApS
CVR-nr.: 45404366
E-mail (generel): info@houseofneedlework.com
E-mail (fakturering): faktura@houseofneedlework.com

1. Anvendelse og parter

1.1. Disse salgs- og leveringsbetingelser (“Betingelserne”) gælder for alle aftaler om salg og levering af broderitilbehør, materialer og kits (“Varer”) fra House of Needlework ApS (“Sælger”) til erhvervskunder (“Køber”).

1.2. Eventuelle afvigelser fra Betingelserne er kun gyldige, hvis de er skriftligt accepteret af Sælger.

2. Tilbud, ordre og ordrebekræftelse

2.1. Tilbud er gældende i 30 dage, medmindre andet fremgår.

2.2. Aftale er først indgået, når Sælger skriftligt bekræfter ordren (“Ordrebekræftelsen”).

2.3. Minimumsordre og pakkestørrelser kan være gældende for udvalgte Varer. Særlige bestillinger (fx specialfarver, cut-to-length, kits sammensat efter anmodning) kan kræve forudbetaling og kan ikke annulleres.

2.4. Restordre og udsolgte varer
Varer, der midlertidigt er udsolgt, kan bestilles som restordre. Restordrer leveres og faktureres, i forbindelse med din næste ordre. Oplyste leveringstider for restordre er vejledende.

3. Produktspecifikationer og prøver

3.1. Farvenuancer, indfarvningspartier og materialestruktur kan variere marginalt. Sådanne mindre afvigelser anses ikke som mangel.

3.2. Køber er ansvarlig for, at Varer er egnede til det påtænkte formål. Prøver/kollektionskort er vejledende.

4. Priser og betaling

4.1. Alle priser er ekskl. moms, afgifter, told, emballage og forsendelse, medmindre andet er angivet.

4.2. Sælger kan regulere priser ved dokumenterede stigninger i indkøbs- og fragtomkostninger frem til levering.

4.3. Betalingsbetingelser: Netto 14 dage fra fakturadato, medmindre andet er aftalt. Ved forsinket betaling påløber morarente 1,5 % pr. påbegyndt måned (aftalt i medfør af renteloven). Der kan opkræves rykkergebyr 100 kr pr. rykker, højst 3 rykkere pr. krav og med mindst 10 dage imellem rykkere. Sælger kan derudover opkræve kompensationsbeløb 310 kr. i erhvervsforhold ved forsinket betaling. Sælger kan kræve forudbetaling/garanti.

4.4. Ejendomsforbehold: Ejendomsretten forbliver hos Sælger, indtil fuld betaling inkl. omkostninger er erlagt.

5. Levering, risikoovergang og forsinkelse

5.1. Afsendelse sker fra Sælgers lager i Danmark, medmindre andet er aftalt skriftligt. Forsendelse sker for Købers regning og risiko. Fragt afregnes efter ordreafgivelse og afhænger af forsendelsens vægt og destination. Som udgangspunkt sendes alle ordrer med GLS Erhverv, medmindre andet er aftalt.

5.2. Oplyste leveringstider er vejledende. Sælger informerer ved forventet forsinkelse; forsinkelse berettiger ikke til erstatning, medmindre der foreligger grov uagtsomhed.

5.3. Delleverancer kan finde sted og faktureres særskilt.

5.4. Adressefejl/omdirigering: Ved forkert eller ufuldstændig leveringsadresse kan der opkræves ekspeditionsgebyr 75 kr samt eventuelle fragtomkostninger fra transportøren.

6. Undersøgelsespligt og reklamation

6.1. Køber skal straks ved modtagelse foretage en grundig undersøgelse af Varerne.

6.2. Synlige mangler, kvantumsafvigelser og transportskader skal reklameres skriftligt senest 5 hverdage efter modtagelse og dokumenteres (fx fotos).

6.3. Skjulte mangler skal reklameres uden ugrundet ophold efter, at de er eller burde være opdaget. Krav skal i alle tilfælde gøres gældende inden for forældelseslovens almindelige frist på 3 år fra levering, medmindre andet følger af ufravigelig lov.

6.4. Ved rettidig og berettiget reklamation kan Sælger efter eget valg foretage afhjælpning, omlevering eller forholdsmæssigt afslag/kreditering. Returnering må ikke ske uden forudgående aftale (RMA).

7. Fortrydelsesret (B2B) og returnering

7.1. Frivillig fortrydelsesret på 14 dage fra modtagelsesdato for standardvarer. Fortrydelsen tilbydes af Sælger på frivillig basis (forbrugeraftalelovens fortrydelsesregler gælder ikke i B2B) og forudsætter, at varen returneres ubrugt, i original, ubeskadiget og salgbar emballage.

7.2. Returnering kan kun ske efter skriftlig aftale og udstedelse af RMA-nummer. Uanmeldte returneringer kan afvises.

7.3. Undtagelser: Kundespecifikke bestillinger (fx specialfarver, særskårne metervarer), åbnede/brugte kits og udgåede varer tages ikke retur.

7.4. Returnering sker for Købers regning og risiko. Kreditering sker efter modtagelse og kontrol; Sælger kan fratrække rimelige omkostninger ved værdiforringelse.

7.5. Ved annullering efter ordrebekræftelse kan Sælger opkræve dokumenterede omkostninger.

7.6. Metervarer – ingen returret
Metervarer skæres efter mål og betragtes som kundespecifikke varer. Der ydes derfor ingen retur- eller fortrydelsesret på metervarer, uanset om de er bestilt som standardordre eller restordre. Dette gælder også ved fejlbestilling, overskudsmeter eller farveafvigelser inden for normale tolerancer.

8. Garanti, ansvar og begrænsninger

8.1. Sælgers ansvar for mangler følger købeloven i erhvervskøb, med nedenstående begrænsninger.

8.2. Sælger er ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder driftstab, avancetab, datatab eller følgeskader.

8.3. Sælgers samlede ansvar er begrænset til det beløb, Køber har betalt for den pågældende levering.

8.4. Produktansvar følger ufravigelige regler i produktansvarsloven; Sælger er kun ansvarlig for person- og tingsskade i det omfang, loven foreskriver, og aldrig for erhvervstingsskade ud over lovens minimum, medmindre der foreligger grov uagtsomhed.

9. Immaterielle rettigheder og design

9.1. Mønstre, design, billeder, tekster og kits (inkl. sammensætning og instruktioner) er beskyttet. Ingen rettigheder overdrages til Køber ud over, hvad der er nødvendigt for videresalg/brug af Varerne.

9.2. Køber må ikke kopiere eller videreformidle mønstre, instruktioner eller indhold fra kits uden Sælgers forudgående skriftlige samtykke.

10. Overensstemmelse og mærkning

10.1. Varer leveres i overensstemmelse med gældende dansk lovgivning. Sælger er ikke ansvarlig for, at Varer opfylder særregler uden for Danmark, medmindre aftalt.

11. Databeskyttelse (B2B)

11.1. I det omfang personoplysninger behandles (fx kontaktpersoner), sker det i overensstemmelse med databeskyttelsesretten. En databehandleraftale indgås, hvis Sælger behandler personoplysninger på vegne af Køber.

12. Force majeure

12.1. Sælger er ikke ansvarlig for manglende eller forsinket opfyldelse som følge af forhold uden for Sælgers rimelige kontrol, herunder fx krig, strejke, lockout, epidemi/pandemi, brand, naturkatastrofe, leverandørsvigt, energi- eller råvaremangel, import-/eksportrestriktioner og IT-nedbrud. Opfyldelsesfristen suspenderes i force majeure-perioden.

13. Overdragelse

13.1. Sælger kan overdrage rettigheder og forpligtelser til koncernforbundne selskaber. Køber kan ikke overdrage uden Sælgers skriftlige samtykke.

14. Værneting og lovvalg

14.1. Aftalen er underlagt dansk ret (uden henvisning til lovvalgsregler).

14.2. Enhver tvist afgøres ved Sælgers hjemting i Danmark.

Ikrafttrædelse: 1. januar 2026