PRIVATLIVSPOLITIK FOR HOUSE OF NEEDLEWORK

Senest opdateret: 1. januar 2026

House of Needlework
Vandmanden 12B, 9200 Aalborg SV
Danmark
CVR nr.: 45404366
Email: info@houseofneedlework.com

Telefon: 81655781

1. Dataansvarlig

House of Needlework er dataansvarlig for behandlingen af personoplysninger, når du besøger vores hjemmeside, handler i webshoppen, opretter en konto, kontakter os eller tilmelder dig nyhedsbreve.

2. Hvilke oplysninger vi indsamler

Vi behandler kun de oplysninger, der er nødvendige for at levere vores produkter, drive vores webshop, administrere kunderelationer og overholde lovgivningen. Vi behandler ikke følsomme personoplysninger.

2.1 Oplysninger du giver os ved køb eller kontakt

Når du foretager køb eller kontakter os, behandler vi:

• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• Emailadresse
• Ordre- og leveringsoplysninger
• Betalingsoplysninger (vi har ikke adgang til dine fulde kortdata)

2.2 Oplysninger ved oprettelse af konto

Når du opretter en konto, behandler vi de oplysninger, du selv indtaster:

• Brugernavn
• Emailadresse
• Fornavn og efternavn
• Adgangskode (opbevares krypteret)*
• Virksomhedsnavn (hvis relevant)
• Land
• CVR-/VAT-nummer (hvis relevant)
• Telefonnummer
• Faktureringsmail
• Adresse
• Postnummer og by

*Adgangskoden skal indeholde mindst ét lille bogstav, ét stort bogstav og ét tal.

Oplysningerne bruges til at administrere din konto, verificere din identitet og sikre korrekt fakturering og levering.

2.3 Oplysninger ved kontakt og kundeservice

Når du kontakter os via email, telefon eller formular, behandler vi de oplysninger, du giver os, og de oplysninger der er nødvendige for at håndtere din henvendelse.

2.4 Oplysninger ved tilmelding til nyhedsbrev

Når du tilmelder dig vores nyhedsbrev, behandler vi:

• Emailadresse
• Navn (hvis oplyst)
• Disse oplysninger bruges til at sende nyhedsbreve og markedsføring baseret på dit samtykke.

2.5 Tekniske oplysninger

Ved drift af hjemmesiden behandles tekniske oplysninger fra din browser, fx:

• IP-adresse
• Browsertype
• Enhedstype

Dette sker for sikkerhed, fejlfinding og systemdrift.

2.6 Systemer og plugins der behandler data

Følgende systemer kan behandle dine oplysninger i nødvendigt omfang:

• WooCommerce (ordre- og kundedata)
• Klaviyo (nyhedsbreve og emailudsendelse)
• Ultimate Member (kontooprettelse og login)
• Easy WP SMTP (systememails)
• PDF Invoices & Packing Slips (pakkesedler)
• EU/UK VAT Validation Manager (momsnummer-validering)
• Hostingudbyder og tekniske leverandører

3. Formålene med behandlingen

Vi behandler personoplysninger til følgende formål:

• At gennemføre og levere din ordre
• Fakturering og overholdelse af bogførings- og regnskabskrav
• Kundeservice og kommunikation
• Administration af kundekonti
• Udsendelse af nyhedsbreve (kun ved samtykke)
• Drift, vedligeholdelse og sikkerhed af hjemmesiden
• Forebyggelse af misbrug og svindel
• Overholdelse af gældende lovgivning

4. Retsgrundlag

Vi behandler oplysninger på følgende grundlag:

• Opfyldelse af en kontrakt (GDPR art. 6(1)(b))
• Retlige forpligtelser (GDPR art. 6(1)(c))
• Samtykke (GDPR art. 6(1)(a))
• Legitim interesse (GDPR art. 6(1)(f)), fx for drift og sikkerhed

Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage.

5. Opbevaring af oplysninger

Vi opbevarer dine oplysninger i overensstemmelse med følgende:

• Ordre- og fakturadata: 5 år jf. bogføringsloven
• Kontooplysninger: så længe kontoen er aktiv
• Nyhedsbrevdata: indtil du framelder dig
• Kundeservicehenvendelser: indtil sagen er afsluttet

6. Videregivelse af oplysninger

Vi videregiver kun oplysninger, når det er nødvendigt:

• Betalingsudbydere
• Fragtfirmaer
• Hostingudbyder: Simply
• IT-leverandører
• Klaviyo (nyhedsbrev)
• Regnskabssystem og bogholderi

Alle leverandører fungerer som databehandlere og må ikke bruge oplysningerne til egne formål.

Overførsel af persondata uden for EU/EØS sker kun med gyldigt overførselsgrundlag, fx EU’s standardkontraktbestemmelser (SCC).

7. Dine rettigheder

Du har ret til:

• Indsigt
• Berigtigelse
• Sletning
• Begrænsning
• Dataportabilitet
• Indsigelse, herunder mod markedsføring

Kontakt os på info@houseofneedlework.com
for at udøve dine rettigheder.

Du kan klage til Datatilsynet: www.datatilsynet.dk.

8. Sikkerhed

Vi beskytter personoplysninger gennem passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger, herunder:

• SSL-kryptering
• Adgangskontrol
• Begrænset medarbejderadgang
• Sikker drift hos hostingudbyder

9. Ændringer

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik løbende. Den nyeste version vil altid være tilgængelig på hjemmesiden.