Handelsbetingelser
Kort overblik
-
Priser i DKK eller EUR ekskl. moms.
-
Betaling: Netto 14 dage via faktura (morarente 1,5 % pr. påbegyndt måned, rykkergebyr 100 kr.).
-
Levering: GLS Erhverv. Fragt regnes efter vægt.
-
Fortrydelse (B2B): 14 dage for standardvarer; kundespecifikke varer, skårne metervarer og åbnede/brugte kits kan ikke returneres.
-
Reklamation: Synlige mangler, kvantumsafvigelser og transportskader senest 5 hverdage efter modtagelse. Skjulte mangler skal reklameres straks efter, at de er eller burde være opdaget, og senest 2 år efter levering.
-
Retur: Returneringsgodkendelse påkrævet.
-
Lovvalg: Dansk ret; værneting ved Sælgers hjemting.
Sælger (virksomhedsoplysninger)
House of Needlework ApS
Vandmanden 12B
9200 Aalborg SV
Danmark
CVR-nr.: 45404366
Telefon: +45 81 65 57 81
E-mail: info@houseofneedlework.com
E-mail vedrørende fakturering: faktura@houseofneedlework.com
1. Anvendelse og parter
1.1. Disse salgs- og leveringsbetingelser (“Betingelserne”) gælder for alle aftaler om salg og levering af broderitilbehør, materialer og kits (“Varer”) fra House of Needlework ApS (“Sælger”) til erhvervskunder (“Køber”).
1.2. Eventuelle afvigelser fra Betingelserne er kun gyldige, hvis de er skriftligt accepteret af Sælger.
2. Tilbud, ordre og ordrebekræftelse
2.1. Tilbud er gældende i 30 dage, medmindre andet fremgår.
2.2. Aftale er først indgået, når Sælger skriftligt bekræfter ordren (“Ordrebekræftelsen”).
2.3. Minimumsordre og pakkestørrelser kan være gældende for udvalgte Varer. Særlige bestillinger (fx specialfarver, cut-to-length, kits sammensat efter anmodning) kan kræve forudbetaling og kan ikke annulleres.
2.4. Restordre og udsolgte varer
Varer, der midlertidigt er udsolgt, kan bestilles som restordre. Restordrer leveres og faktureres som udgangspunkt i forbindelse med Købers næste ordre, medmindre andet aftales.
En restordre forbliver registreret, indtil Varen kan leveres, restordren annulleres efter skriftlig aftale mellem Køber og Sælger, eller Sælger meddeler, at Varen er udgået eller ikke længere kan leveres.
Oplyste leveringstider for restordrer er vejledende. Hvis en Vare udgår eller ikke kan fremskaffes, kan Sælger annullere den pågældende restordre uden yderligere ansvar. Eventuel forudbetaling for den annullerede Vare tilbagebetales.
Kundespecifikke Varer og metervarer er fortsat omfattet af reglerne om annullering og returnering i pkt. 2.3 og 7.
3. Produktspecifikationer og prøver
3.1. Farvenuancer, indfarvningspartier og materialestruktur kan variere marginalt. Sådanne mindre afvigelser anses ikke som mangel.
3.2. Køber er ansvarlig for, at Varer er egnede til det påtænkte formål. Prøver/kollektionskort er vejledende.
3.3. Produktbilleder og brug af kunstig intelligens
Produktbilleder, miljøbilleder og øvrigt billedmateriale er vejledende. På enkelte billeder kan der være anvendt kunstig intelligens (AI) til at generere eller bearbejde eksempelvis omgivelser, baggrund, opstilling eller den visuelle præsentation af produktet.
Sælger tilstræber, at Varerne gengives så korrekt som muligt. Der kan dog forekomme mindre forskelle mellem billedmaterialet og den faktiske Vare, herunder som følge af skærmindstillinger, fotografering, billedbehandling eller brug af AI.
De angivne produktspecifikationer, mål, materialer og øvrige produktoplysninger er gældende for købet med forbehold for de naturlige variationer, der er beskrevet i pkt. 3.1. Mindre visuelle afvigelser, som ikke ændrer Varens væsentlige egenskaber, anses ikke som en mangel.
4. Priser og betaling
4.1. Alle priser oplyses og faktureres i DKK eller EUR, afhængigt af den valgte valuta, det relevante marked eller den konkrete aftale. Alle priser er ekskl. moms, afgifter, told, emballage og forsendelse, medmindre andet er angivet.
4.2. For allerede bekræftede ordrer kan Sælger alene regulere prisen ved ekstraordinære og dokumenterede stigninger i indkøbs-, fragt-, told- eller afgiftsomkostninger, som indtræder efter Ordrebekræftelsen og før levering. En eventuel regulering skal stå i rimeligt forhold til den dokumenterede omkostningsstigning og meddeles Køber inden levering.
4.3. Betalingsbetingelser: Netto 14 dage fra fakturadato, medmindre andet er aftalt. Ved forsinket betaling påløber morarente 1,5 % pr. påbegyndt måned (aftalt i medfør af renteloven). Der kan opkræves rykkergebyr 100 kr pr. rykker, højst 3 rykkere pr. krav og med mindst 10 dage imellem rykkere. Sælger kan derudover opkræve kompensationsbeløb 310 kr. i erhvervsforhold ved forsinket betaling. Sælger kan kræve forudbetaling/garanti.
5. Levering, risikoovergang og forsinkelse
5.1. Afsendelse sker fra Sælgers lager i Danmark, medmindre andet er aftalt skriftligt. Forsendelse sker for Købers regning og risiko. Fragt afregnes efter ordreafgivelse og afhænger af forsendelsens vægt og destination. Som udgangspunkt sendes alle ordrer med GLS Erhverv, medmindre andet er aftalt.
5.2. Oplyste leveringstider er vejledende. Sælger informerer ved forventet forsinkelse; forsinkelse berettiger ikke til erstatning, medmindre der foreligger grov uagtsomhed.
5.3. Delleverancer kan finde sted og faktureres særskilt.
5.4. Adressefejl/omdirigering: Ved forkert eller ufuldstændig leveringsadresse kan der opkræves ekspeditionsgebyr 75 kr samt eventuelle fragtomkostninger fra transportøren.
5.5. Internationale leverancer, told og import
Ved levering uden for Danmark er Køber ansvarlig for eventuel fortoldning, importmoms, told, lokale afgifter og øvrige omkostninger, der pålægges i forbindelse med import eller modtagelse af Varerne, medmindre andet er skriftligt aftalt.
Køber er endvidere ansvarlig for de krav og forpligtelser, der påhviler Køber som importør, distributør eller forhandler på det marked, hvor Varerne importeres eller videresælges.
Forsinkelser som følge af toldbehandling, myndighedskontrol eller andre forhold uden for Sælgers rimelige kontrol anses ikke som forsinkelse fra Sælgers side.
6. Undersøgelsespligt og reklamation
6.1. Køber skal straks ved modtagelse foretage en grundig undersøgelse af Varerne.
6.2. Synlige mangler, kvantumsafvigelser og transportskader skal reklameres skriftligt senest 5 hverdage efter modtagelse og dokumenteres (fx fotos).
6.3. Skjulte mangler skal reklameres skriftligt straks efter, at de er eller burde være opdaget, og senest 2 år efter levering.
6.4. Ved rettidig og berettiget reklamation kan Sælger efter eget valg foretage afhjælpning, omlevering eller forholdsmæssigt afslag/kreditering. Returnering må ikke ske uden forudgående aftale (RMA).
6.5. Pakkefejl og reklamationer fra slutkunder
Reklamationer fra Købers slutkunder vedrørende mangler, pakkefejl eller manglende dele skal håndteres af Køber. Sælger håndterer som udgangspunkt ikke sådanne reklamationer direkte med Købers slutkunde.
Ved en rettidig og berettiget reklamation sender Sælger eventuelle manglende eller korrekte dele, materialer eller erstatningsvarer til Køber. Køber er herefter ansvarlig for den videre håndtering, kundekommunikation og eventuelle fremsendelse til slutkunden.
Bestemmelsen begrænser ikke ansvar eller rettigheder, som efter gældende lovgivning ikke kan fraviges.
7. Fortrydelsesret (B2B) og returnering
7.1. Frivillig fortrydelsesret på 14 dage fra modtagelsesdato for standardvarer. Fortrydelsen tilbydes af Sælger på frivillig basis (forbrugeraftalelovens fortrydelsesregler gælder ikke i B2B) og forudsætter, at varen returneres ubrugt, i original, ubeskadiget og salgbar emballage.
7.2. Returnering kan kun ske efter skriftlig aftale og udstedelse af RMA-nummer. Uanmeldte returneringer kan afvises.
7.3. Undtagelser: Kundespecifikke bestillinger (fx specialfarver, særskårne metervarer), åbnede/brugte kits og udgåede varer tages ikke retur.
7.4. Returnering sker for Købers regning og risiko. Kreditering sker efter modtagelse og kontrol; Sælger kan fratrække rimelige omkostninger ved værdiforringelse.
7.5. Annullering efter ordrebekræftelse
En ordre på standardvarer kan før afsendelse kun annulleres efter skriftlig aftale med Sælger. Hvis Sælger allerede har afholdt dokumenterede omkostninger til behandling, pakning eller anden klargøring af ordren, kan Sælger betinge annulleringen af, at disse omkostninger betales af Køber.
Efter afsendelse behandles standardvarer efter reglerne om returnering i pkt. 7.1-7.4.
Kundespecifikke bestillinger, særskårne metervarer og andre Varer omfattet af pkt. 2.3 og 7.6 kan ikke annulleres efter Ordrebekræftelsen.
7.6. Metervarer – ingen returret
Metervarer skæres efter mål og betragtes som kundespecifikke varer. Der ydes derfor ingen retur- eller fortrydelsesret på metervarer, uanset om de er bestilt som standardordre eller restordre. Dette gælder også ved fejlbestilling, overskudsmeter eller farveafvigelser inden for normale tolerancer.
8. Garanti, ansvar og begrænsninger
8.1. Sælgers ansvar for mangler følger købeloven i erhvervskøb, med nedenstående begrænsninger.
8.2. Sælger er ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder driftstab, avancetab, datatab eller følgeskader.
8.3. Medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning, er Sælgers samlede ansvar for krav i forbindelse med en levering begrænset til det nettobeløb, som Køber har betalt for den del af leveringen, som kravet vedrører.
8.4. Begrænsningerne i pkt. 8.2 og 8.3 finder ikke anvendelse i det omfang, et ansvar efter gældende lovgivning ikke lovligt kan fraskrives eller begrænses.
Produktansvar reguleres af de til enhver tid gældende ufravigelige regler om produktansvar.
9. Immaterielle rettigheder og design
9.1. Mønstre, design, billeder, tekster og kits (inkl. sammensætning og instruktioner) er beskyttet. Ingen rettigheder overdrages til Køber ud over, hvad der er nødvendigt for videresalg/brug af Varerne.
9.2. Køber må ikke kopiere eller videreformidle mønstre, instruktioner eller indhold fra kits uden Sælgers forudgående skriftlige samtykke.
9.3. Brug af Sælgers markedsføringsmateriale
Køber gives en ikke-eksklusiv og ikke-overdragelig ret til at anvende de produktbilleder, produkttekster og øvrige markedsføringsmaterialer, som Sælger stiller til rådighed, med henblik på markedsføring og videresalg af de pågældende Varer.
Materialet må anvendes på blandt andet Købers webshop, sociale medier, annoncer og øvrigt salgsmateriale.
Materialet må ikke ændres eller anvendes på en måde, der giver et urigtigt eller vildledende billede af Varen, krænker Sælgers eller tredjemands immaterielle rettigheder eller fjerner relevante ophavsrets-, designer- eller producentoplysninger.
Retten omfatter ikke kopiering, gengivelse eller videreformidling af broderimønstre, instruktioner eller andet beskyttet indhold fra kits, medmindre Sælger særskilt har givet skriftlig tilladelse hertil.
10. Overensstemmelse og mærkning
10.1. Varer leveres i overensstemmelse med gældende dansk lovgivning og relevant EU-ret. Sælger er ikke ansvarlig for, at Varer opfylder særlige nationale krav uden for Danmark, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning eller er skriftligt aftalt.
10.2. Køber er ansvarlig for at overholde de forpligtelser, der efter gældende produktsikkerheds-, mærknings- og markedsføringslovgivning påhviler Køber i dennes rolle som distributør, importør eller forhandler.
Køber må ikke fjerne, skjule eller ændre sikkerhedsoplysninger, sporbarhedsoplysninger, producent- eller importøroplysninger, varenummer, batchoplysninger, instruktioner eller anden lovpligtig mærkning, der følger med Varen.
10.3. Hvis Køber bliver bekendt med eller har rimelig grund til at mistænke, at en Vare er farlig, ikke overholder gældende sikkerhedskrav eller har været involveret i en alvorlig sikkerhedshændelse, skal Sælger orienteres uden ugrundet ophold.
Køber skal i nødvendigt omfang samarbejde med Sælger og relevante myndigheder om korrigerende foranstaltninger, herunder salgsstop, tilbagetrækning eller tilbagekaldelse af Varer.
11. Databeskyttelse (B2B)
11.1. I det omfang personoplysninger behandles (fx kontaktpersoner), sker det i overensstemmelse med databeskyttelsesretten. En databehandleraftale indgås, hvis Sælger behandler personoplysninger på vegne af Køber.
12. Force majeure
12.1. Sælger er ikke ansvarlig for manglende eller forsinket opfyldelse som følge af forhold uden for Sælgers rimelige kontrol, herunder fx krig, strejke, lockout, epidemi/pandemi, brand, naturkatastrofe, leverandørsvigt, energi- eller råvaremangel, import-/eksportrestriktioner og IT-nedbrud. Opfyldelsesfristen suspenderes i force majeure-perioden.
13. Overdragelse
13.1. Sælger kan overdrage rettigheder og forpligtelser til koncernforbundne selskaber. Køber kan ikke overdrage uden Sælgers skriftlige samtykke.
14. Værneting og lovvalg
14.1. Aftalen er underlagt dansk ret uden henvisning til danske lovvalgsregler. FN-konventionen om aftaler om internationale køb (CISG) finder ikke anvendelse.
14.2. Enhver tvist afgøres ved Sælgers hjemting i Danmark.
Ikrafttrædelse: 1. januar 2026
Senest opdateret: 7. september 2026